Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną

Obowiązuje od 16 października 2026 r.

1. Usługodawca

Usługi na stronie partb.pl świadczy POLKA Piotr Balcerzak, ul. Schroegera 30, 01-822 Warszawa, NIP 1180294557 (dalej: partB). Kontakt: kontakt@partb.pl.

2. Jakie usługi świadczymy przez stronę

• Przeglądanie strony partb.pl: informacje o naszych usługach, dostępne dla każdego.
• Kontakt e-mailowy pod adresem kontakt@partb.pl.
• Dla firm, z którymi rozmawiamy lub współpracujemy: podgląd pulpitu pod indywidualnym linkiem z hasłem, ankieta pod indywidualnym linkiem oraz panel klienta po zalogowaniu.

Usługi opisane w tym regulaminie są bezpłatne. Wdrożenia, opieka nad stroną i inne usługi płatne wykonujemy na podstawie odrębnej umowy, która ma pierwszeństwo przed tym regulaminem.

3. Wymagania techniczne

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem, a do kontaktu adres e-mail. Strona działa także na telefonach. Przerwy techniczne w działaniu strony, podglądu, ankiety i panelu (aktualizacje, konserwacja) planujemy w miarę możliwości poza godzinami pracy. Nie odpowiadamy za problemy wynikające z połączenia internetowego, urządzenia lub przeglądarki użytkownika.

4. Zasady korzystania

• Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani próbować zakłócać działania strony i serwera.
• Linki do podglądu i ankiety oraz dane logowania do panelu są przeznaczone dla firmy, której je przekazaliśmy. Prosimy nie udostępniać ich osobom spoza firmy.
• Liczby oznaczone w podglądzie jako przykładowe lub symulowane pokazują, jak działa pulpit. Nie są danymi firmy ani prognozą wyników.

5. Początek i koniec korzystania

Przeglądanie strony zaczyna się z chwilą wejścia na nią i kończy z chwilą jej opuszczenia. Dostęp do podglądu, ankiety lub panelu zaczyna się z chwilą przekazania linku lub danych logowania. Można z niego zrezygnować w każdej chwili, pisząc na kontakt@partb.pl. Możemy wyłączyć dostęp po zakończeniu rozmów lub współpracy albo przy naruszeniu punktu 4.

6. Prezentacje i spotkania online

Wyniki, propozycje zmian i podglądy prezentujemy na spotkaniach online (Google Meet, Microsoft Teams lub Zoom). Typowy harmonogram:

1. Prezentacja wstępna: co widzimy na stronie z zewnątrz, zwykle w ciągu tygodnia od otrzymania jej adresu.
2. Prezentacja zakresu i wyceny: zakres, terminy i cena na piśmie, przed rozpoczęciem pracy.
3. Prezentacje w trakcie prac: każdą większą zmianę pokazujemy na kopii roboczej, zanim trafi na stronę.
4. Podsumowanie miesięczne przy stałej opiece: co zrobiliśmy i jak zmieniła się widoczność.

Termin ustalamy e-mailem i potwierdzamy go z linkiem do spotkania najpóźniej dzień wcześniej. Jeśli termin trzeba zmienić, prosimy o informację co najmniej 24 godziny przed spotkaniem. My uprzedzamy tak samo. Spotkania nagrywamy tylko za zgodą wszystkich uczestników.

7. Rozwiązywanie problemów technicznych

Pomagamy, gdy na stronie coś przestało działać, zwłaszcza na WordPressie i WooCommerce, na przykład gdy:

• strona się nie otwiera, pokazuje błąd albo biały ekran;
• po aktualizacji wtyczka lub szablon gryzie się z resztą strony;
• strona działa wolno;
• nie dochodzą maile z formularzy;
• nie działają płatności lub wysyłka w sklepie;
• pojawiło się podejrzenie włamania lub obcego kodu.

Jak to wygląda:

1. Zgłoszenie na kontakt@partb.pl: adres strony, co się dzieje i od kiedy, a jeśli to możliwe zrzut ekranu.
2. Diagnoza: mówimy, co jest najpewniej przyczyną, ile potrwa naprawa i ile będzie kosztować.
3. Naprawa po Państwa akceptacji, gdy to możliwe najpierw na kopii roboczej.
4. Krótki opis: co zrobiliśmy i jak uniknąć tego problemu w przyszłości.

Do naprawy potrzebujemy dostępu do panelu WordPressa, a często także do hostingu. Przed zmianami sprawdzamy, czy jest aktualna kopia zapasowa po stronie hostingu, bo kopie zapasowe zapewnia hosting. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, a w pilnych sprawach (strona nie działa, nie działają płatności) staramy się szybciej. Strony objęte stałą opieką naprawiamy na zasadach z umowy o opiekę, pozostałe po akceptacji wyceny. Nie odpowiadamy za błędy w produktach zewnętrznych dostawców (wtyczki, szablony, hosting), ale pomagamy je obejść albo zgłosić dostawcy.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania strony i usług z punktu 2 prosimy wysyłać na kontakt@partb.pl, z opisem problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania cookies opisuje polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, np. przy zmianie przepisów lub zakresu usług. Nowa wersja obowiązuje od daty podanej na górze strony. Obowiązuje prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw, które konsumentom przysługują z mocy przepisów.